Ajuda e perguntas frequentes

Não. O plano Gratuito traz a agenda, os clientes, o financeiro e o link de agendamento, para até 15 clientes cadastrados. Mensagens automáticas e campanhas começam no Essencial.

Não. Eles marcam pelo seu link de agendamento, no navegador do celular, e só veem os horários que você tem livres. Você pode divulgar o link na bio do Instagram, no status do WhatsApp ou por QR Code.

São quatro passos: o tipo do seu negócio, os serviços, a duração e o preço de cada um, e o seu horário de atendimento. O sistema já sugere os serviços mais comuns do seu ramo, e você só ajusta.

Funciona. O sistema foi feito para ser usado no celular, entre um atendimento e outro, e o link de agendamento também.

Depende do plano. No Gratuito, não há mensagens automáticas: você fala com o cliente pelo botão de WhatsApp no agendamento ou na ficha dele. No Essencial, o sistema escreve cada mensagem na hora certa e deixa pronta na Fila de envio: você toca, o seu WhatsApp abre com o texto, e você envia. No Automático e no Personalizado, elas saem sozinhas pela API oficial do WhatsApp Business, sem você tocar em nada.

No Gratuito e no Essencial, nada: a mensagem sai do seu próprio WhatsApp. No Automático e no Personalizado, a mensalidade paga o sistema, e cada mensagem é cobrada pela Meta direto de você. No Brasil, um lembrete ou confirmação custa R$ 0,035 e uma mensagem de campanha, R$ 0,3217. Responder quem escreveu para você nas últimas 24 horas não é cobrado.

No Gratuito e no Essencial, quem envia é você, e valem os mesmos riscos de qualquer envio feito à mão: o WhatsApp pode restringir números que mandam muitas mensagens parecidas em pouco tempo. Recomendamos uma linha só para o negócio e evitar mandar muitos convites de uma vez. No Automático, o envio sai pela API oficial, em nome da sua conta verificada, e esse risco de bloqueio por automação não existe.

Não. A agenda não deixa marcar dois atendimentos no mesmo horário do mesmo profissional, nem pelo painel nem pelo link.

Pode. O telefone não é obrigatório para agendar pelo painel. Cliente que chega pelo Instagram ou por indicação entra só com o nome, se você preferir.

Cada serviço tem um intervalo em que o cliente costuma voltar, como manicure a cada 15 dias. Quando alguém chega perto desse prazo ou passa dele, aparece na tela Preencher agenda, com um convite pronto e os seus horários livres.

Por PIX, boleto ou cartão. A cobrança é mensal: o Essencial custa R$ 59,90 e o Automático, R$ 99,90 por mês.

Pode, quando quiser, pela tela de plano. Você continua com o plano pago até o fim do período que já pagou, e depois a conta passa para o Gratuito sozinha.

Pode. O plano novo vale a partir do pagamento confirmado. Se você começar uma troca e não pagar, continua no plano em que estava.